前言

1　范围

2　规范性引用文件

3　术语和定义

4　设施建设

• 4.1　设施建设内容

• 4.2　布局和选址

• 4.3　设施要求

• 4.4　设备要求

• 4.5　安全要求

5　服务资源

• 5.1　人力资源

• 5.2　文献资源

6　服务内容

7　服务管理

• 7.1　服务对象与开放时间

• 7.2　服务运营

• 7.3　文献管理

• 7.4　服务统计

• 7.5　导引标识

• 7.6　服务告示

• 7.7　服务安全

8　社会参与

9　评价与改进