本书编审委员会、本书编撰人员

前言

第一章　产业园区物业管理概述

• 1.1　产业园区概念与形态

• 1.2　产业园区物业管理概念与特点

• 1.3　产业园区物业管理发展现状与趋势简析

第二章　产业园区物业人力资源管理

• 2.1　产业园区物业招聘管理

• 2.2　产业园区物业培训管理

• 2.3　产业园区物业绩效考核管理

第三章　产业园区物业行政管理

• 3.1　产业园区物业资产管理

• 3.2　产业园区物业档案管理

• 3.3　产业园区物业应急采购

第四章　产业园区物业品质管理

• 4.1　产业园区物业品质管理关键控制要点

• 4.2　产业园区物业品质管理解决方案设计

第五章　产业园区物业财务管理

• 5.1　产业园区物业计价方式

• 5.2　产业园区物业维修资金管理

• 5.3　产业园区物业预算控制

• 5.4　产业园区物业欠费与特殊核销管理

第六章　产业园区物业客户资源管理

• 6.1　产业园区物业现有客户资源管理

• 6.2　产业园区物业潜在客户资源管理

第七章　产业园区物业相关方管理

• 7.1　产业园区物业相关方管理关键控制要点

• 7.2　产业园区物业相关方管理解决方案设计

第八章　产业园区物业基础服务

• 8.1　产业园区物业公共秩序维护

• 8.2　产业园区物业使用与维护管理

• 8.3　产业园区物业环境管理

第九章　产业园区特色服务

• 9.1　会务服务

• 9.2　企业孵化用房相关服务

• 9.3　园区文化活动

• 9.4　信息服务

• 9.5　应急处置服务

• 9.6　政务服务

• 9.7　短驳车服务

• 9.8　人才招聘服务

第十章　产业园区物业专项服务

• 10.1　餐饮服务

• 10.2　配送服务

• 10.3　设备代管服务

• 10.4　仓储物流服务

• 10.5　运动娱乐服务

• 10.6　园区配套服务住宿及员工住宿服务

• 10.7　租赁服务

• 10.8　工程改造服务

• 10.9　招商服务

第十一章　产业园区物业风险管控

• 11.1　产业园区物业风险分类与管控措施

• 11.2　产业园区物业应急预案

第十二章　产业园区节能环保

• 12.1　产业园区物业节能环保关键控制要点

• 12.2　产业园区物业节能环保解决方案设计

第十三章　智慧园区

• 13.1　智慧园区概述

• 13.2　智慧园区平台

• 13.3　智慧园区物业服务关键控制要点

• 13.4　智慧园区物业服务解决方案设计

相关规范性文件名目

参考文献