第一章　概　述

• 一、问题的提出

• 二、意义和目的

• 三、ISO 9000 族以及相关标准有关质量成本管理的要求

• 四、质量成本管理发展概况

第二章　质量成本的基本知识

• 一、术语及定义

• 二、质量成本的概念

第三章　质量经济分析

• 一、质量经济分析的原则、方法和步骤

• 二、设计过程的质量经济分析

• 三、制造过程的质量经济分析

• 四、使用过程的质量经济分析

• 五、质量成本的构成比例

第四章　质量成本管理

• 一、概述

• 二、实施质量成本管理的原则

• 三、对组织结构的要求

• 四、质量成本管理实施要求和程序

• 五、质量成本管理的要点

• 六、质量成本管理的益处

• 七、开展质量成本管理应注意的问题

• 八、国外质量成本管理实例

第五章　质量成本的预测和计划

• 一、概述

• 二、质量成本指标体系

• 三、质量成本预测

• 四、质量成本计划

第六章　质量成本科目设置与核算

• 一、概述

• 二、国内外质量成本科目设置概况

• 三、质量成本科目设置原则

• 四、质量成本科目的设置

• 五、质量成本核算

第七章　质量成本综合分析和报告

• 一、概述

• 二、质量成本综合分析

• 三、质量成本报告

第八章　质量成本控制与考核

• 一、质量成本控制

• 二、质量成本考核

• 三、质量成本管理效果评价

附录

• 附录1　质量成本管理程序

• 附录2　质量成本分析程序（XQJ/QP 506-2003）

• 附录3　质量成本控制程序（JZC/QP 804-2003）

• 附录4　质量成本核算示例

• 附录5　质量成本分析示例

• 附录6　质量经济效益评价示例

参考文献