中文目录

• 前　言

• 1　范围

• 2　规范性引用文件

• 3　术语和定义

• 4　分类

• 5　建设要求

• 6　运行管理要求

  • 6.1　一般要求

  • 6.2　窗口服务

  • 6.3　服务保障

  • 6.4　政治文化建设

  • 6.5　窗口服务评价与改进

• 参考文献

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