T/CFPA 037-2024 消防技术服务质量通用要求

T/CFPA 037-2024 消防技术服务质量通用要求现行

发布日期：2024-11-13

实施日期：2025-03-01

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标准信息
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【英文名】	General requirements for quality of fire protection technical service
【发布单位】	中国消防协会
【起草单位】	北京泰普瑞消防技术研究院；北京泰普瑞认证服务有限公司；河北省标准化研究院；中国消防救援学院；中远海运物流供应链有限公司；山东消防协会；山东宏雁电子系统工程有限公司；山东法尔消防科技服务有限公司；山东恒业消防技术服务有限公司；广东消防协会；广东菲普洛消防技术有限公司；上海消防协会；上海意静信息科技有限公司；江苏特领安全科技有限公司；苏州瓜藤智能科技有限公司；金茂商业房地产（上海）有限公司；柯恩麒（上海）咨询管理有限公司；上海天骄安宇消防工程技术有限公司；北京消防协会；北京安泰德科技有限公司；小蜜蜂互联（北京）消防信息技术有限公司；北京清荣工程检测鉴定有限公司；河北浦仁安全技术工程有限公司；广西消防协会；广西固荣消防技术事务所有限公司
【归口单位】	中国消防协会
【主要起草人】	兰瑞东；常力；刘必化；刘宏昌；王慧娟；吴秋凤；王军帅；刘桂梅；贾迎新；贾慧军；李英辉；范维松；赵一杰；陈萌萌；王晓波；李佳；张智；王谦；于玲玲；牟松峰；杨加亮；田丽霞；王在东；沈奕辉；吕文龙；毛岸均；丁卫东；吴凤；李建波；张青；吴海涛；王菁川；吴建彬；张恋；张天泽；袁意堂；郑磊；张鹏；许捷；顾田福；李玉涛；张连春；丁波；尹杰；李晓华；王建国；尚新辉；左彦兵；范少迪；牛国龙；黄海南；王成栋；杜黎；潘银芳

中文目录

前言
引言
1　范围
2　规范性引用文件
3　术语和定义
4　总体要求
5　消防值班、巡查及建筑消防设施维护保养
- 5.1　服务准备
- 5.2　消防控制室值班
- 5.3　日常巡查
- 5.4　消防设施维护保养
- 5.5　服务交付
6　建筑消防设施检测
- 6.1　检测准备
- 6.2　检测实施
- 6.3　服务交付
7　消防安全评估
- 7.1　评估种类
- 7.2　评估准备
- 7.3　评估调研
- 7.4　评估方法
- 7.5　评估结论
- 7.6　服务交付
8　城市消防远程监控服务
- 8.1　服务框架
- 8.2　服务内容及要求
9　服务质量保障
- 9.1　消防技术服务机构及职责管理
- 9.2　服务人员管理
- 9.3　服务设备管理
- 9.4　服务流程管理
- 9.5　服务合同管理
- 9.6　外部供应商管理及备品备件采购
- 9.7　数据管理
- 9.8　知识产权管理
- 9.9　档案管理
10　评价及改进
- 10.1　一般要求
- 10.2　内部质量监督
- 10.3　服务满意度分析
- 10.4　外部监督分析
- 10.5　服务认证
附录A（规范性）　建筑消防设施巡查与维护保养
- A.1　消防设施维修保养技术标准清单
- A.2　消防设施巡查内容
- A.3　消防设施维护检测内容及周期
附录B（资料性）　建筑消防设施检测原始记录
附录C（规范性）　区域火灾风险评估
附录D（资料性）　消防设施警情信息处理流程
附录E（资料性）　消防技术服务机构岗位职责
附录F（资料性）　消防技术服务质量评价指标
参考文献

英文目录

本书术语

术语	英文名称
消防技术服务质量	quality of fire protection technical service
预防性维护	preventive maintenance
预测性维护	predictive maintenance
城市消防远程监控服务	remote fire monitoring service for cities
服务蓝图	service blueprinting

T/CFPA 037-2024 消防技术服务质量通用要求 现行

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前言

引言

1 范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

4 总体要求

5 消防值班、巡查及建筑消防设施维护保养

5.1 服务准备

5.2 消防控制室值班

5.3 日常巡查

5.4 消防设施维护保养

5.5 服务交付

6 建筑消防设施检测

6.1 检测准备

6.2 检测实施

6.3 服务交付

7 消防安全评估

7.1 评估种类

7.2 评估准备

7.3 评估调研

7.4 评估方法

7.5 评估结论

7.6 服务交付

8 城市消防远程监控服务

8.1 服务框架

8.2 服务内容及要求

9 服务质量保障

9.1 消防技术服务机构及职责管理

9.2 服务人员管理

9.3 服务设备管理

9.4 服务流程管理

9.5 服务合同管理

9.6 外部供应商管理及备品备件采购

9.7 数据管理

9.8 知识产权管理

9.9 档案管理

10 评价及改进

10.1 一般要求

10.2 内部质量监督

10.3 服务满意度分析

10.4 外部监督分析

10.5 服务认证

附录A（规范性） 建筑消防设施巡查与维护保养

A.1 消防设施维修保养技术标准清单

A.2 消防设施巡查内容

A.3 消防设施维护检测内容及周期

附录B（资料性） 建筑消防设施检测原始记录

附录C（规范性） 区域火灾风险评估

附录D（资料性） 消防设施警情信息处理流程

附录E（资料性） 消防技术服务机构岗位职责

附录F（资料性） 消防技术服务质量评价指标

参考文献

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T/CFPA 037-2024 消防技术服务质量通用要求现行

1　范围

2　规范性引用文件

3　术语和定义

4　总体要求

5　消防值班、巡查及建筑消防设施维护保养

5.1　服务准备

5.2　消防控制室值班

5.3　日常巡查

5.4　消防设施维护保养

5.5　服务交付

6　建筑消防设施检测

6.1　检测准备

6.2　检测实施

6.3　服务交付

7　消防安全评估

7.1　评估种类

7.2　评估准备

7.3　评估调研

7.4　评估方法

7.5　评估结论

7.6　服务交付

8　城市消防远程监控服务

8.1　服务框架

8.2　服务内容及要求

9　服务质量保障

9.1　消防技术服务机构及职责管理

9.2　服务人员管理

9.3　服务设备管理

9.4　服务流程管理

9.5　服务合同管理

9.6　外部供应商管理及备品备件采购

9.7　数据管理

9.8　知识产权管理

9.9　档案管理

10　评价及改进

10.1　一般要求

10.2　内部质量监督

10.3　服务满意度分析

10.4　外部监督分析

10.5　服务认证

附录A（规范性）　建筑消防设施巡查与维护保养

A.1　消防设施维修保养技术标准清单

A.2　消防设施巡查内容

A.3　消防设施维护检测内容及周期

附录B（资料性）　建筑消防设施检测原始记录

附录C（规范性）　区域火灾风险评估

附录D（资料性）　消防设施警情信息处理流程

附录E（资料性）　消防技术服务机构岗位职责

附录F（资料性）　消防技术服务质量评价指标