中文目录

• 前言

• 1　范围

• 2　规范性引用文件

• 3　术语和定义

• 4　安装服务组织及人员

  • 4.1　安装服务组织

  • 4.2　安装服务人员

• 5　顾客要求的确定和评审

  • 5.1　顾客要求的确定

  • 5.2　顾客要求的评审

• 6　安装服务的策划

• 7　安装服务

  • 7.1　一般规定

  • 7.2　安装准备

  • 7.3　安装服务的提供

  • 7.4　安装质量验收

• 8　安装服务质量的监督

  • 8.1　顾客意见和建议的受理

  • 8.2　顾客意见和建议的处理

  • 8.3　安装服务质量的回访

  • 8.4　顾客满意度调查

• 9　持续改进

• 10　安装服务的记录

• 附录A（资料性）　聚氯乙烯墙板技术要求

• 参考文献

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