DB4201/T 640-2020 写字楼物业服务规范

DB4201/T 640-2020 写字楼物业服务规范现行

发布日期：2020-12-14

实施日期：2021-01-14

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标准信息
中文目录

【英文名】	Service specification of office property
【发布单位】	武汉市市场监督管理局
【主要起草人】	程磊；黄剑平；曾伟；张毅；薛汉江；顾玉兰；朱丹丹；蔡永辉；汪瑞婷；王碧君；刘四新；谭绍波；刘翔；钟曼丽；谢谦；王成泽；刘勇；方淑文；潘必志；周先军；秦玉珮

中文目录

前言
1　范围
2　规范性引用文件
3　术语和定义
4　基本要求
- 4.1　机构管理
- 4.2　人员管理
- 4.3　财务管理
- 4.4　档案管理
- 4.5　标志管理
- 4.6　节能管理
5　客户服务
- 5.1　接待服务
- 5.2　迁入迁出服务
- 5.3　装修服务
- 5.4　报修服务
6　绿化养护
- 6.1　室外绿化养护
- 6.2　室内绿植养护
7　保洁服务
- 7.1　楼内保洁
- 7.2　外围保洁
- 7.3　垃圾收集与处理
- 7.4　车场保洁
- 7.5　四害消杀
8　公共秩序维护
- 8.1　出入管理
- 8.2　巡查
- 8.3　监控
- 8.4　车场管理
- 8.5　应急处置
9　房屋与设施设备运行维护
- 9.1　房屋主体
- 9.2　公共照明
- 9.3　供变电系统
- 9.4　弱电系统
- 9.5　避雷系统
- 9.6　消防设施设备
- 9.7　电梯系统
- 9.8　其他升降设备
- 9.9　给排水系统
- 9.10　空调（暖通）系统
10　消防安全管理
11　特约服务
12　服务评价与改进
- 12.1　满意度测评
- 12.2　投诉处理
附录A（规范性）　物业档案管理要求
参考文献

英文目录

本书术语

术语	英文名称
写字楼	office building
特约服务	special service

DB4201/T 640-2020 写字楼物业服务规范 现行

中文目录

前言

1 范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

4 基本要求

4.1 机构管理

4.2 人员管理

4.3 财务管理

4.4 档案管理

4.5 标志管理

4.6 节能管理

5 客户服务

5.1 接待服务

5.2 迁入迁出服务

5.3 装修服务

5.4 报修服务

6 绿化养护

6.1 室外绿化养护

6.2 室内绿植养护

7 保洁服务

7.1 楼内保洁

7.2 外围保洁

7.3 垃圾收集与处理

7.4 车场保洁

7.5 四害消杀

8 公共秩序维护

8.1 出入管理

8.2 巡查

8.3 监控

8.4 车场管理

8.5 应急处置

9 房屋与设施设备运行维护

9.1 房屋主体

9.2 公共照明

9.3 供变电系统

9.4 弱电系统

9.5 避雷系统

9.6 消防设施设备

9.7 电梯系统

9.8 其他升降设备

9.9 给排水系统

9.10 空调（暖通）系统

10 消防安全管理

11 特约服务

12 服务评价与改进

12.1 满意度测评

12.2 投诉处理

附录A（规范性） 物业档案管理要求

参考文献

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DB4201/T 640-2020 写字楼物业服务规范现行

1　范围

2　规范性引用文件

3　术语和定义

4　基本要求

4.1　机构管理

4.2　人员管理

4.3　财务管理

4.4　档案管理

4.5　标志管理

4.6　节能管理

5　客户服务

5.1　接待服务

5.2　迁入迁出服务

5.3　装修服务

5.4　报修服务

6　绿化养护

6.1　室外绿化养护

6.2　室内绿植养护

7　保洁服务

7.1　楼内保洁

7.2　外围保洁

7.3　垃圾收集与处理

7.4　车场保洁

7.5　四害消杀

8　公共秩序维护

8.1　出入管理

8.2　巡查

8.3　监控

8.4　车场管理

8.5　应急处置

9　房屋与设施设备运行维护

9.1　房屋主体

9.2　公共照明

9.3　供变电系统

9.4　弱电系统

9.5　避雷系统

9.6　消防设施设备

9.7　电梯系统

9.8　其他升降设备

9.9　给排水系统

9.10　空调（暖通）系统

10　消防安全管理

11　特约服务

12　服务评价与改进

12.1　满意度测评

12.2　投诉处理

附录A（规范性）　物业档案管理要求