中国工程建设标准化协会公告

前言

1　总　则

2　术　语

3　领　导

• 3.1　高层领导作用

• 3.2　企业治理

• 3.3　社会责任

4　战　略

• 4.1　战略制定

• 4.2　战略部署

5　顾客与市场

• 5.1　顾客群体细分

• 5.2　顾客关系与顾客满意

6　资　源

• 6.1　人　力

• 6.2　财　务

• 6.3　信息和知识

• 6.4　技　术

• 6.5　基础设施

• 6.6　相关方关系

7　过　程

• 7.1　过程识别与设计

• 7.2　过程实施与改进

8　测量、分析与改进

• 8.1　测量、分析和评价

• 8.2　改进与创新

9　结　果

• 9.1　产品和服务

• 9.2　顾客与市场

• 9.3　财　务

• 9.4　资　源

• 9.5　过程有效性

• 9.6　领　导

附录A　议　题

• A.1　行业议题

• A.2　内部议题

附录B　评价方法

附录C　过程及结果评价要点和评分指南

附录D　建筑业企业管理成熟度自我评价

用词说明

引用标准名录

制定说明

1　General provisions

2　Terms

3　Leadership

• 3.1　The role of senior leadership

• 3.2　Corporation governance

• 3.3　Social responsibility

4　Strategies

• 4.1　Strategy formulation

• 4.2　Strategic deployment

5　Customers and markets

• 5.1　Customer segment

• 5.2　Customer relationship and customer satisfaction

6　Resources

• 6.1　Human

• 6.2　Finance

• 6.3　Information and knowledge

• 6.4　Technology

• 6.5　Infrastructure

• 6.6　Relationship between related parties

7　Process

• 7.1　Process identification and design

• 7.2　Process implementation and improvement

8　Measurement，analysis and improvement

• 8.1　Measurement，analysis and evaluation

• 8.2　Improvement and innovation

9　Results

• 9.1　Products and services

• 9.2　Customer and market

• 9.3　Finance

• 9.4　Resource

• 9.5　Process effectiveness

• 9.6　Leadership

Appendix A　Issue

Appendix B　Evaluation methods

Appendix C　Evaluation points and scoring guidelines for process and results

Appendix D　Management maturity self-evaluation of construction enterprise

Explanation of wording

List of quoted standards