DB4101/T 25.2-2021 物业服务规范 第2部分：住宅 - 工标库
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DB4101/T 25.2-2021 物业服务规范 第2部分：住宅现行
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前言
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1 范围
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2 规范性引用文件
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3 术语和定义
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4 物业服务等级
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5 一级物业服务
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5.1 基础管理要求
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5.2 客户服务
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5.3 房屋与共用设施设备维护
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5.4 秩序维护服务
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5.5 公共区域环境卫生服务
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5.6 公共绿化管理
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5.7 突发事件应急服务
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5.8 特约服务
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5.9 服务评价与改进
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6 二级物业服务
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6.1 基础管理要求
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6.2 客户服务
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6.3 房屋与共用设施设备维护
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6.4 秩序维护服务
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6.5 公共区域环境卫生服务
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6.6 公共绿化管理
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6.7 突发事件应急服务
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6.8 特约服务
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6.9 服务评价与改进
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7 三级物业服务
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7.1 基础管理要求
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7.2 客户服务
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7.3 房屋与共用设施设备维护
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7.4 秩序维护服务
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7.5 公共区域环境卫生服务
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7.6 公共绿化管理
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7.7 突发事件应急服务
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7.8 特约服务
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7.9 服务评价与改进
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8 四级物业服务
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8.1 基础管理要求
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8.2 客户服务
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8.3 房屋与共用设施设备维护
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8.4 秩序维护服务
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8.5 公共区域环境卫生服务
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8.6 公共绿化管理
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8.7 突发事件应急服务
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8.8 特约服务
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8.9 服务评价与改进
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9 五级物业服务
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9.1 基础管理要求
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9.2 客户服务
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9.3 房屋与共用设施设备维护
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9.4 秩序维护服务
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9.5 公共区域环境卫生服务
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9.6 公共绿化管理
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9.7 突发事件应急服务
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9.8 特约服务
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9.9 服务评价与改进
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参考文献
