DB4101/T 25.1-2021 物业服务规范 第1部分：通则 - 工标库
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DB4101/T 25.1-2021 物业服务规范 第1部分：通则现行
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前言
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1 范围
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2 规范性引用文件
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3 术语和定义
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4 基本要求
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4.1 物业服务企业
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4.2 从业人员
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4.3 财务管理
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4.4 档案管理
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4.5 风险管理
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4.6 外包服务商管理
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4.7 承接查验
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5 服务内容
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6 基础服务要求
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6.1 客户服务
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6.2 房屋与共用设施设备运行维护
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6.3 秩序维护服务
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6.4 公共区域环境卫生服务
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6.5 公共绿化管理
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6.6 突发事件应急服务
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7 特约服务要求
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8 服务评价与改进
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附录A（规范性） 客户服务要求
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附录B（规范性） 房屋与公共设施设备运行维护要求
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附录C（规范性） 秩序维护服务要求
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附录D（规范性） 公共区域环境卫生服务要求
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附录E（规范性） 公共绿化管理要求
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附录F（规范性） 突发事件应急服务要求
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参考文献
