前　言

1　范围

2　规范性引用文件

3　术语和定义

4　分类

5　建设要求

6　运行管理要求

• 6.1　一般要求

• 6.2　窗口服务

• 6.3　服务保障

• 6.4　政治文化建设

• 6.5　窗口服务评价与改进

参考文献