前言

1　范围

2　规范性引用文件

3　术语和定义

4　安装服务组织及人员

• 4.1　安装服务组织

• 4.2　安装服务人员

5　顾客要求的确定和评审

• 5.1　顾客要求的确定

• 5.2　顾客要求的评审

6　安装服务的策划

7　安装服务

• 7.1　一般规定

• 7.2　安装准备

• 7.3　安装服务的提供

• 7.4　安装质量验收

8　安装服务质量的监督

• 8.1　顾客意见和建议的受理

• 8.2　顾客意见和建议的处理

• 8.3　安装服务质量的回访

• 8.4　顾客满意度调查

9　持续改进

10　安装服务的记录

附录A（资料性）　聚氯乙烯墙板技术要求

参考文献