前言

1　总则

2　术语

3　基本要求

• 3.1　服务机构

• 3.2　人员

• 3.3　规章制度

• 3.4　财务管理

• 3.5　档案

4　综合服务

• 4.1　公开告知

• 4.2　接待服务

• 4.3　迁入迁出服务

• 4.4　装修管理服务

• 4.5　报修服务

• 4.6　特约服务

5　房屋维修与管理

6　设施设备维修与管理

• 6.1　综合管理

• 6.2　照明

• 6.3　供配电系统

• 6.4　电梯

• 6.5　空调系统

• 6.6　给排水系统

• 6.7　避雷系统

• 6.8　消防系统

• 6.9　弱电系统

• 6.10　标识

7　秩序维护服务

• 7.1　出入管理

• 7.2　巡查管理

• 7.3　监控管理

• 7.4　车辆管理

• 7.5　装卸管理

8　消防管理

9　环境管理与服务

• 9.1　保洁服务

• 9.2　绿化服务

• 9.3　清冰雪服务

• 9.4　环境污染控制

10　突发事件处理

11　疫情防控

• 11.1　基本职责

• 11.2　出入口管理

• 11.3　车辆管控

• 11.4　疑似病例处置

• 11.5　垃圾处理

• 11.6　清洁消杀

• 11.7　空调及新风系统

12　创新与服务提升

本规范用词说明

引用标准名录

编制说明

1　General Provisions

2　Terms

3　Essential Requirements

• 3.1　Facility

• 3.2　Personnel

• 3.3　Rules and Regulations

• 3.4　Financial Management

• 3.5　File

4　Comprehensive Services

• 4.1　Public Notification

• 4.2　Reception Services

• 4.3　Immigration and Emigration Services

• 4.4　Decorate management Services

• 4.5　Repair Services

• 4.6　Engaged Services

5　House Maintenance and Management

6　Facilities and Equipment Maintenance and Management

• 6.1　General Management

• 6.2　Lighting

• 6.3　Power Supply and Distribution System

• 6.4　Elevator

• 6.5　Air Conditioning System

• 6.6　Water Supply and Drainage System

• 6.7　Lighting Protection System

• 6.8　Fire Fighting Device

• 6.9　Weak current system

• 6.10　Identification

7　Order Maintenance Services

• 7.1　In and Out Management

• 7.2　Patrol Management

• 7.3　Monitoring Management

• 7.4　Vehicle Management

• 7.5　Loading and Unloading Management

8　Order Maintenance Service Fire Management

9　Environmental Management and Services

• 9.1　Cleaning Service

• 9.2　Greening Service

• 9.3　Ice and Snow Clearing Service

• 9.4　Environmental Pollution Control

10　Emergency Handing

11　Epidemic prevention and control

• 11.1　Basic responsibilities

• 11.2　Entrance and exit management

• 11.3　Vehicle control

• 11.4　Disposal of suspected cases

• 11.5　Waste disposal

• 11.6　Cleaning and killing

• 11.7　Air conditioning and fresh air system

12　Innovation and service improvement

Explanation of Wording in This Specification

List of Quoted Standards