前　　言

1　范围

2　规范性引用文件

3　术语和定义

4　经营管理

• 4.1　经营秩序

• 4.2　设施设备

5　商品管理

• 5.1　商品质量

• 5.2　商品计量

6　服务管理

• 6.1　投诉处理

• 6.2　客户满意

7　安全管理

• 7.1　消防安全

• 7.2　安全生产

• 7.3　公共安全

8　环境管理

• 8.1　环境卫生

• 8.2　节能环保

9　文化建设

• 9.1　党建引领

• 9.2　诚信经营

• 9.3　精神文明

10　平台管理

• 10.1　平台建设

• 10.2　平台功能

11　评价分级

附录A（规范性）　商品交易市场管理规范评分标准

参　考　文　献